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加上人工智慧、機器人技術進步，其實連鎖店五大e化系統中，遠端監控系統早已建置聯網，未來在實體商店深夜時段由機器人服務，是近在眼前的實現了。
反觀許多網店，雖然以線上營運為平台，但仍然沒有36 524運轉的系統，只要簡單的點點顧客意見與企業聯絡選項，大多回應仍然是有上班時間限制的。
2.扁平結構：全時運轉直接引致組 織階層崩塌，權力不在集中少數人，須下放到直接對應顧客的第一線，而第一線的聲音即是顧客的聲音，權力由此逆轉，所有後台、後勤，甚至總部，都須建立以顧客為中心的價值體系。
工商時報【李培芬】
1.虛實結構：確保除了少數核心團隊之外，連產、銷、人、發、財、資六管等專業部門均 可委外運作，例行、基層勞動力則採派遣模式，小而精的內核為實，其他組織人力均可虛擬化。
網路虛擬的特質，就是24小時運轉的架構。只要提供線上服務，就須瞭解2個特質：一是顧客來自全球各地；二是企業運轉必須365天24小時不打烊。
前陣子某連鎖便利商店被連續工 作8天的員工放空城，勞駕員警代班僱店的新聞，除意外紅了帥警，也凸顯靠人運轉的問題。
因此36524成為一項快篩方法，可以有效檢視企業是否具備網路服務能力，不論在線上還是線下，線上企業實體運轉者所在多有，重點從來不是位置，而是實際的營運模式。
現今的企業面對「多能結構」，甚至是「全能結構」的挑戰，傳統階層式組織只是其中一個構面，已被跨國企業廣泛應用的矩陣組織所挑戰，更與網路獨角獸們明顯不同，組織結構改變有─
許多人感嘆，這一代年輕人太草莓，吃不了苦，但深入分析1990之後出生的世代，活在虛實穿越的時空，思維模式明顯與上一代不同，他們願意吃苦，但是要給他們「革命」的理由，如果沒有改變世界的理想，他們寧願準時下班，沈浸在各自的社群，消磨年輕的熱情。
一個24小時運轉的實體商店，所有造店元素都必須改變，例如：照明設施，從開幕亮燈開始，24小時無店休營業，熄燈只有2個理由：停電和閉店，所以從材料選擇、設施維護都須考慮長效運轉的機制，硬體改變，軟體更要改變，最為關鍵的人力資源需24小時三班運作，需投入儲訓、排班、調度，並結合加盟者的創業熱情。
3.組合結構：不僅是專案，行政管理、專業技術、生產物流等機能，都因組織需求而須隨時重組，組合結 構有別於專案結構，並非因專案生滅，而是常態性依組織策略目標而調動組合，是一個可高度對應環境變化的有機體。
4.多能、全能結構：組織中最小元素是人，不再是一個蘿蔔一個坑，必須投入學習全新職能，多能以至全能工，細分之後也要能整合，否則競爭力將大幅削弱。
36524只是一個開始，企業組織需走向彈性、全能發展，唯有內核留在組織之中 ，其他的一切機能，愈標準化、例行性，愈可以委外運作，被虛擬化了。
（本文作者為八方雲集國際總經理╱社團法人台灣服務業發展協會榮譽秘書長）
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反觀許多網店，雖然以線上營運為平台，但仍然沒有36 524運轉的系統，只要簡單的點點顧客意見與企業聯絡選項，大多回應仍然是有上班時間限制的。
2.扁平結構：全時運轉直接引致組 織階層崩塌，權力不在集中少數人，須下放到直接對應顧客的第一線，而第一線的聲音即是顧客的聲音，權力由此逆轉，所有後台、後勤，甚至總部，都須建立以顧客為中心的價值體系。
工商時報【李培芬】
1.虛實結構：確保除了少數核心團隊之外，連產、銷、人、發、財、資六管等專業部門均 可委外運作，例行、基層勞動力則採派遣模式，小而精的內核為實，其他組織人力均可虛擬化。
網路虛擬的特質，就是24小時運轉的架構。只要提供線上服務，就須瞭解2個特質：一是顧客來自全球各地；二是企業運轉必須365天24小時不打烊。
前陣子某連鎖便利商店被連續工 作8天的員工放空城，勞駕員警代班僱店的新聞，除意外紅了帥警，也凸顯靠人運轉的問題。
因此36524成為一項快篩方法，可以有效檢視企業是否具備網路服務能力，不論在線上還是線下，線上企業實體運轉者所在多有，重點從來不是位置，而是實際的營運模式。
現今的企業面對「多能結構」，甚至是「全能結構」的挑戰，傳統階層式組織只是其中一個構面，已被跨國企業廣泛應用的矩陣組織所挑戰，更與網路獨角獸們明顯不同，組織結構改變有─
許多人感嘆，這一代年輕人太草莓，吃不了苦，但深入分析1990之後出生的世代，活在虛實穿越的時空，思維模式明顯與上一代不同，他們願意吃苦，但是要給他們「革命」的理由，如果沒有改變世界的理想，他們寧願準時下班，沈浸在各自的社群，消磨年輕的熱情。
一個24小時運轉的實體商店，所有造店元素都必須改變，例如：照明設施，從開幕亮燈開始，24小時無店休營業，熄燈只有2個理由：停電和閉店，所以從材料選擇、設施維護都須考慮長效運轉的機制，硬體改變，軟體更要改變，最為關鍵的人力資源需24小時三班運作，需投入儲訓、排班、調度，並結合加盟者的創業熱情。
3.組合結構：不僅是專案，行政管理、專業技術、生產物流等機能，都因組織需求而須隨時重組，組合結 構有別於專案結構，並非因專案生滅，而是常態性依組織策略目標而調動組合，是一個可高度對應環境變化的有機體。
4.多能、全能結構：組織中最小元素是人，不再是一個蘿蔔一個坑，必須投入學習全新職能，多能以至全能工，細分之後也要能整合，否則競爭力將大幅削弱。
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（本文作者為八方雲集國際總經理╱社團法人台灣服務業發展協會榮譽秘書長）
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